एयर इंडिया की बंगलूरू से सेन फ्रांसिस्को जाने वाली एक उड़ान में लापरवाही का मामला सामने आया है। उड़ान में यात्रा कर रहे एक यात्री के खाने में ब्लेड मिली है। एयरलान ने भी अपनी गलती मानी है। एक यात्री ने दावा किया था कि उसे हाल ही में बेंगलुरु से सैन फ्रांसिस्को की उड़ान के दौरान उनके भोजन में ब्लेड मिला था। 9 जून को AI 175 की उड़ान में सवार पत्रकार मैथर्स पॉल ने सोशल मीडिया पर अपने भयावह अनुभव को साझा किया था। पॉल ने बताया कि उन्हें एयर इंडिया के इन-फ्लाइट कैटरिंग द्वारा परोसे गए अंजीर चाट डिश में ब्लेड मिला था। पॉल ने एक्स पर एक पोस्ट में लिखा, “मैंने दो या तीन सेकंड तक इसे चबाने के बाद महसूस किया कि यह मेरे भोजन में था। जैसे ही मैंने इसे थूका, मुझे एहसास हुआ कि यह वस्तु क्या थी।” “एयर होस्टेज ने ठीक तीन सेकंड के लिए माफ़ी मांगी और छोले का एक कटोरा लेकर वापस आई।” उन्होंने आगे लिखा कि कुछ दिनों बाद, एयर इंडिया ने उन्हें पत्र लिखा और मुआवजे के रूप में “दुनिया में कहीं भी मुफ़्त बिज़नेस क्लास यात्रा” की पेशकश की, लेकिन उन्होंने इसे ठुकरा दिया। पॉल ने कहा, “यह एक रिश्वत है और मैं इसे स्वीकार नहीं करता।” टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयर इंडिया ने एक बयान में इस घटना को स्वीकार किया, जिसमें मुख्य ग्राहक अनुभव अधिकारी राजेश डोगरा ने भोजन में “विदेशी वस्तु” की मौजूदगी की पुष्टि की।
डोगरा ने कहा, “हमने जांच की है और पाया है कि इसका स्रोत हमारे खानपान भागीदार द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली सब्जी प्रसंस्करण मशीन है।” “हम सुरक्षा उपायों को मजबूत करने के लिए उनके साथ काम कर रहे हैं, जिसमें प्रोसेसर की अधिक बार जांच करना शामिल है, खासकर कठोर सब्जियों को काटने के बाद।”
डोगरा ने पॉल के इस दावे पर कोई टिप्पणी नहीं की कि एयर इंडिया ने मुआवजे के रूप में एक कॉम्पलीमेंट्री बिजनेस क्लास फ्लाइट की पेशकश की है।
एयर इंडिया को उड़ान के दौरान होने वाली समस्याओं के लिए यात्रियों की बढ़ती आलोचना का सामना करना पड़ रहा है। असंतुष्ट यात्रियों ने सोशल मीडिया पर गंदे केबिन, खराब मनोरंजन प्रणाली और खराब गुणवत्ता वाले भोजन की शिकायत की है।
इसके अलावा, बिजनेस क्लास के यात्रियों ने विशेष रूप से टिकटों की उच्च लागत से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट की है जो प्राप्त सेवा के स्तर से मेल नहीं खाते हैं। एयर इंडिया ने माफी मांगी है और आंतरिक रूप से शिकायतों की जांच करने का वादा किया है।
