Hotel Hyatt Pune में गेस्ट ने उठाए स्वच्छता और स्टाफ के व्यवहार पर सवाल, मैनेजमेंट पर गंभीर आरोप

पुणे: होटल हयात पुणे में एक हालिया गेस्ट डॉ. अजयिता ने होटल के स्वच्छता मानकों और स्टाफ के व्यवहार पर गंभीर सवाल उठाए हैं। डॉ. अजयिता ने सोमवार को सोशल मीडिया पर एक पोस्ट साझा करते हुए दावा किया कि उनकी होटल में रहने की अनुभव बेहद खराब और अस्वच्छ था, और उन्हें होटल के मैनेजमेंट से भी रुखी और अपमानजनक व्यवहार का सामना करना पड़ा।

डॉ. अजयिता ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर लिखा कि जब वह होटल में चेक-इन करने पहुंचीं, तो उनका कमरा बिना किसी पूर्व सूचना या स्पष्टीकरण के बदल दिया गया था। “कोई स्पष्टीकरण, कोई माफी, कोई शिष्टता नहीं। बस चुपचाप कमरा बदल दिया गया। लेकिन मैंने इसे स्वीकार किया।”

हालांकि, असल समस्या तब बढ़ी जब डॉ. अजयिता होटल के स्पा में जाने के बाद अपने कमरे पर लौटीं। उन्होंने बताया कि जब उन्होंने “सील” पैकेज से कंघी निकाली, तो वह अंदर एक इस्तेमाल की हुई कंघी पाई। “गंदा और अस्वच्छ। अगर वे कंघियों का पुनः उपयोग कर रहे हैं, तो और क्या-क्या पुनः उपयोग हो रहा है? टूथब्रश? यह सोचकर ही भयावह लगता है,” उन्होंने इस घटना को लेकर गहरी चिंता व्यक्त की।

इसके बाद, डॉ. अजयिता ने होटल के जनरल मैनेजर संदीप परब से इस मुद्दे को उठाया, लेकिन उन्होंने आरोप लगाया कि परब का व्यवहार रुखा और उपेक्षापूर्ण था। “वह सुनने के बजाय रुखे, घमंडी और उपेक्षापूर्ण थे,” डॉ. अजयिता ने कहा। जब उन्होंने सोशल मीडिया के जरिए इस मुद्दे को उठाने की बात की, तो परब ने कथित रूप से आक्रामक प्रतिक्रिया दी, और कहा, “जो करना है करो, मैं देखूंगा कि मुझे क्या करना है!”

डॉ. अजयिता ने अपने प्रयासों को और बढ़ाते हुए इस घटना को दस्तावेजित करने की कोशिश की, लेकिन उनकी अनुमति लेने के बाद भी होटल के जनरल मैनेजर का व्यवहार और भी खराब हो गया। उन्होंने आरोप लगाया कि “मैंने उनकी तस्वीर लेने की अनुमति मांगी, ताकि इस मुद्दे को उजागर किया जा सके, लेकिन वह बेहद बदतमीज हो गए।”

अंत में, डॉ. अजयिता ने होटल की स्वच्छता और मैनेजमेंट की पेशेवरिता की कड़ी आलोचना की। उन्होंने अपने पोस्ट में सवाल उठाया कि “एक 5-स्टार होटल में शून्य स्वच्छता मानक, पुनः उपयोग किए गए सुविधाएं, और एक जनरल मैनेजर जो ग्राहकों को डराता है? यह अस्वीकार्य है! @Hyatt, क्या यही है आपका आतिथ्य मानक?”

यह मामला सोशल मीडिया पर काफी सुर्खियां बटोर रहा है, और अब देखना होगा कि होटल हयात पुणे इस गंभीर आरोप पर क्या कदम उठाता है।