टेलीफोन पर बातचीत की दुनिया में, ग्राहकों के लिए इस पूरी प्रक्रिया का सबसे बड़ा और सबसे परेशान करने वाला पहलू धोखाधड़ी और स्पैम का खतरा है। स्पैमर आपके काम में घुसपैठ करके अनचाहे कॉल करते हैं और धोखेबाज़ इस माध्यम का दुरुपयोग करके धोखाधड़ी करते हैं, कॉल पर अस्थिरता के गड्ढे असंख्य हैं।
कुछ राज्यों में कॉलर आईडी परीक्षण
एक ऐसे विकास में जो संभवतः इस समस्या को कुछ हद तक कम कर सकता है, एक रिपोर्ट के अनुसार, देश की दूरसंचार कंपनियाँ आपको कॉल करने वाले व्यक्तियों की कॉलर आईडी प्रदर्शित करके एक परीक्षण कर रही हैं।
रिपोर्ट के अनुसार, भारतीय दूरसंचार कंपनियों ने यह कदम नियामक संस्था, ट्राई, भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण के दबाव के बाद उठाया है। ये परीक्षण वर्तमान में सीमित क्षमता में किए जा रहे हैं, जिनमें हरियाणा और महाराष्ट्र में अभ्यास किए जा रहे हैं।
यह एक महत्वपूर्ण विकास है, क्योंकि साइबर अपराधों की संख्या में वृद्धि हुई है, विशेष रूप से टेलीफोन एक्सचेंजों से उत्पन्न होने वाले अपराध, जो संवेदनशील जानकारी के प्रकटीकरण की ओर ले जाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप वित्तीय नुकसान होता है।
CNAP समाधान
इसके अलावा, स्पैम कॉल अक्सर उपयोगकर्ताओं के लिए काफ़ी परेशानी का कारण बनते हैं। इसलिए, इस माध्यम के प्रसार को रोकने के लिए, CNAP (कॉलिंग नेम प्रेजेंटेशन) की अवधारणा को ऐसे समाधानों में से एक के रूप में पेश किया गया है जो सिस्टम में बदलाव ला सकता है। खुद टेलीकॉम कंपनियों के अनुसार, इसके लिए महत्वपूर्ण निवेश और सेवाओं के पुनर्निर्देशन की आवश्यकता होगी।
एक रिपोर्ट के अनुसार, व्यवसाय में एक अन्य प्रमुख हितधारक, ट्रूकॉलर ने भी इस नए विकास पर प्रतिक्रिया दी है और कहा है कि CNAP सेवा कंपनी की मौजूदा कॉलर आईडी एप्लिकेशन सेवा का पूरक होगी। और, इसके अलावा, इससे ‘इसके व्यवसाय पर प्रतिकूल प्रभाव नहीं पड़ेगा’।
भारत में टेलीकॉम व्यवसाय का बाज़ार 48.61 बिलियन अमरीकी डॉलर का है, वास्तव में, इस बड़े बाज़ार के अगले 5 वर्षों में 76 बिलियन अमरीकी डॉलर से अधिक बढ़ने की उम्मीद है। आज इस बाज़ार पर मुख्य रूप से तीन निजी खिलाड़ियों, अर्थात् जियो, एयरटेल और वोडाफोन आइडिया, के साथ-साथ दो सरकारी स्वामित्व वाली कंपनियों, बीएसएनएल और एमटीएनएल का नियंत्रण है।
