भारत की सबसे बड़ी बजट एयरलाइन इंडिगो एक नए फीचर का परीक्षण कर रही है, जिसका उद्देश्य महिला यात्रियों के लिए आराम को बढ़ाना है, ताकि उन्हें उड़ानों में पुरुषों के बगल में बैठने से बचाया जा सके।
कंपनी के एक प्रतिनिधि ने सीएनबीसी ट्रैवल को बताया कि यह अनूठी सेवा सीट चयन स्क्रीन पर एक गुलाबी सीट प्रदर्शित करती है, जो यह बताती है कि सीट पर कोई अन्य महिला बैठी है या नहीं। पुरुषों को अपनी सीट चुनते समय इस लिंग-विशिष्ट जानकारी तक पहुँच नहीं होगी।
एयरलाइन यात्रियों को बुकिंग करते समय अपना लिंग निर्दिष्ट करने की आवश्यकता रखती है, जिससे यह सुविधा मिलती है। हालाँकि सीएनबीसी इंडिगो की वेबसाइट या ऐप पर इस सुविधा को नहीं देख पाया, लेकिन कंपनी ने बताया कि यह मई से पायलट मोड में है और सभी उड़ानों पर उपलब्ध है।
इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स ने सीएनबीसी के “स्ट्रीट साइन्स एशिया” के साथ एक साक्षात्कार के दौरान सोशल मीडिया पर इस सुविधा को मिली सकारात्मक प्रतिक्रिया पर चर्चा की। उन्होंने इस बात पर प्रकाश डाला कि यह पहल ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने के एयरलाइन के प्रयासों का हिस्सा है, जो इंडिगो के #गर्लपावर सिद्धांत के साथ इसके संरेखण पर जोर देता है।
यह सुविधा कुछ महिलाओं को पुरुष यात्रियों के बगल में बैठने पर होने वाली असुविधा को दूर करने के लिए शुरू की गई थी, जिसमें व्यक्तिगत स्थान और अनुचित व्यवहार से जुड़ी समस्याएं शामिल हैं।
इसके सकारात्मक स्वागत के बावजूद, कुछ आलोचकों ने इस सुविधा को भेदभावपूर्ण करार दिया है और इसके कार्यान्वयन के बारे में चिंता जताई है, खासकर लिंग पहचान के मुद्दों के संबंध में।
यह पहल महिलाओं के प्रति अनुचित व्यवहार से जुड़ी कई इन-फ्लाइट घटनाओं की पृष्ठभूमि में की गई है, जो ऐसे उपायों की आवश्यकता को रेखांकित करती है।
इंडिगो, जो बाजार मूल्य के हिसाब से दुनिया की तीसरी सबसे बड़ी एयरलाइन है और भारत में एक साल में 100 मिलियन से अधिक यात्रियों को ले जाने वाली पहली एयरलाइन है, सभी यात्रियों के लिए सुरक्षा और आराम में सुधार करने के लिए अपनी सेवाओं में नवाचार करना जारी रखती है।
